Beschwerdebedingungen
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1. Einführungsbedingungen
- Diese Garantie- und Reklamationsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Unternehmen MAJK sro (Verkäufer) und dem Käufer und ergänzen den Kaufvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Die Beziehungen zwischen Verkäufer und Käufer im Falle von Reklamationen unterliegen dem Handelsgesetzbuch gemäß §422 bis 442. Der Zeitpunkt der Beschwerde ist in § 436 Punkt 2 und § 437 Punkt 1-5 angegeben.
- Der Käufer akzeptiert die Gültigkeit der Garantie- und Reklamationsbedingungen, indem er die Ware vom Verkäufer nimmt.
Pakete für Beschwerdeverfahren müssen deutlich mit „RMA“ oder „BESCHWERDEVERFAHREN“ gekennzeichnet sein. Wenn das Paket für eine bestimmte Person bestimmt ist, muss auch der Name (Händler, Lager, RMA, Buchhalter…) angegeben werden.
2. Kontrolle der Ware nach Erhalt
- Bei persönlicher Abholung Unvollständigkeit und Beschädigung der Ware unverzüglich melden. Zusätzliche Ansprüche für die Menge oder Art der Ware werden mit der Bedingung akzeptiert.
- Bei Versand der Ware durch das Transportunternehmen ist der Käufer verpflichtet, die Ware nach Erhalt der Sendung zu prüfen. Stellt der Käufer eine mechanische Beschädigung oder Unvollständigkeit der Ware fest, ist es erforderlich, mit dem anwesenden Transportfahrer eine Schadensaufzeichnung zu erstellen. Anschließend müssen die zuständigen Mitarbeiter des Transportunternehmens und von MAJK kontaktiert werden GmbH, dh Produktions- und Verkaufsleiter
- Reklamationen über Waren in unbeschädigter Verpackung und Reklamationen über offensichtliche Mängel (Kratzer, Risse, Brüche…) akzeptieren wir innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Sie werden nach diesem Zeitraum nicht mehr anerkannt.
3. Versand und Abnahme fehlerhafter Ware
- Der Käufer ist verpflichtet, die Ware in einem solchen Paket zu versenden, dass beim Transport keine mechanischen Schäden entstehen. Wenn während des Transports zur RMA Schäden auftreten, unterliegen fehlerhafte Waren keiner Garantiereparatur.
- Der Käufer ist verpflichtet, den entsprechenden Lieferschein und die genaue Beschreibung des Mangels beizufügen.
- Die Firma MAJK sro akzeptiert keine Expressversand.
- RMA-Pakete, die für die Beschwerdeabteilung bestimmt sind, müssen deutlich mit „RMA“ oder „BESCHWERDEABTEILUNG“ gekennzeichnet sein. Wenn das Paket für eine bestimmte Person bestimmt ist, muss auch der Name (Händler, Lager, RMA, Buchhalter…) angegeben werden.
4. Waren, die keiner Garantiereparatur unterliegen - Ersatz
Die Ware unterliegt keiner Garantiereparatur oder Ersatz, wenn sie wie folgt beschädigt wurde:
- Mechanisch (z. B. durch gewaltsames Lösen oder Öffnen), unprofessionelles Eingreifen
- Eine Naturkatastrophe
- Das Gerät wurde nicht unter Standardbetriebsbedingungen betrieben
- Beschädigter Garantieaufkleber, Siegel entfernt
- MAJK sro haftet nicht für Schäden, die durch Geräteausfälle verursacht werden
- MAJK sro haftet nicht für den fehlerhaften Betrieb des Geräts, wenn dessen Installation nicht ordnungsgemäß und von einer autorisierten Person durchgeführt wurde.
5. Fehlerbehebung
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das nicht reparierbare Produkt durch ein identisches, neues oder Produkt zu ersetzen, dessen technische Parameter das nicht reparierbare Produkt vollständig ersetzen.
- Im Falle eines Ersatzes verlängert sich die Garantie nicht, die ursprüngliche Garantie bleibt jedoch bestehen. Die Garantie verlängert sich nur um die Zeit, in der sich die Ware in der Reklamationsabteilung befand.
- Für den Fall, dass der Käufer einen Anspruch auf ein beschädigtes Produkt beantragt (Abschnitt 4), handelt es sich nicht um einen Garantieanspruch, sondern um einen „bedingten Anspruch“, und der Zeitpunkt der Ausrüstung hängt vom Lieferanten ab. Falls der Hersteller die Reklamation nicht als berechtigte Garantiereparatur anerkennt, werden alle mit der Bearbeitung der Reklamation verbundenen Kosten dem Käufer in Rechnung gestellt und die Ware erst nach Zahlung der vorgenannten Kosten an den Käufer zurückgesandt.
- Für den Fall, dass der Käufer die Reklamation nicht innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum ihrer Bearbeitung annimmt, wird ihm eine Lagergebühr berechnet. 50 SKK / Tag .
6. Rechnungen außerhalb der Garantie
- Zahlung der Rechnung in bar – die Ware wird Ihnen umgehend ausgestellt
- Zahlung der Rechnung per Überweisung – Die Ware wird Ihnen erst nach Zahlungseingang auf das Konto von MAJK sro ausgestellt
7. Wichtiger Hinweis
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund der zunehmenden Anzahl ungerechtfertigter Beschwerden mit Wirkung zum 1. Oktober 2005 für jede nicht erkannte Beschwerde eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 € ohne MwSt. Eingeführt haben. Eine ungerechtfertigte Reklamation ist eine Reklamation, bei der festgestellt wird, dass der Defekt des Produkts auf eine Weise entstanden ist, die von Garantiereparaturen ausgeschlossen ist, oder dass der Defekt des Produkts durch Tests nicht manifestiert oder bestätigt wird.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Reklamationsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
